задолженность
Онлайн помощь
16 114

Часто задаваемые вопросы

Регистрация абонента

Новый бытовой потребитель должен обратиться в местный сервис-центр «СОКАР Джорджия Газ» / «САКОРГГАЗИ» с заявкой на подключение к газораспределительной сети. Правила подключения нового абонента к распределительной сети регулируются статьями 19 и 191 "Об утверждении правила поставки и потребления природного газа", утверждённые Национальной комиссией по регулированию в энергетике и водоснабжении Грузии (GNERC).

 

Установка узла учёта (в том числе, счётчика природного газа) является эксклюзивным правом SOCAR Georgia Gas. Он обязан приобрести, установить, починить счётчик и все остальные составные части узла учёта.
Указанные работы компания проводит за свой счёт. При этом SOCAR Georgia Gas имеет право возложить на потребителя расходы или стоимость за обустройство узла учёта, в случаях предусмотренных «Правилами потребления и поставки природного газа».

 

 

Условия оплаты стоимости потребитель указывает в заявке на подключение.
Желающий подключиться к сети обязан в течение 3 рабочих дней после получения сообщения от компании об утверждении заявки, заплатить 50% стоимости, а оставшуюся сумму - в течение 5 рабочих дней с начала газоснабжения.
Также, возможно заплатить стоимость в рассрочку. Желающий подключиться в течение 16 месяцев ежемесячно будет выплачивать 25 лари. Новый абонент должен заплатить первый взнос в течение 3 дней после получения сообщения об утверждении заявки, а оставшуюся сумму - в течение 16 месяцев с начала газоснабжения.

 

 

SOCAR Georgia Gas обязан обеспечить подключение нового абонента к распределительной сети мощностью низкого давления 0-6 м3/час в течение 40 рабочих дней после поступления заявки.
В случае не завершения лицензиатом распределения работ по присоединению нового потребителя к распределительной сети в установленные сроки стоимость присоединения нового потребителя составляет 50% стоимости присоединения.

 

Временное подключение к распределительной сети и при необходимости обустройство узла учёта не является обязательством SOCAR Georgia Gas. Работы проводятся за счёт заинтересованного лица, по предварительному соглашению с SOCAR Georgia Gas.

SOCAR Georgia Gas обязан обустроить внутреннюю сеть в рамках стоимости подключения к сети для нового бытового потребителя природного газа низкого давления (требуемой мощностью 0-6 куб.м/час). Сверх указанной мощности потребитель обеспечивает обустройство внутренней сети за свой счёт.

Оплата стоимости потребленного газа

 

Начисление стоимости производится ежемесячно на основании показаний счётчика природного газа. Абонент должен заплатить стоимость потреблённого природного газа в сроки, указанные в квитанции. Если последний день оплаты совпадает с выходными или праздничным днём, оплата стоимости газа производится на следующий рабочий день.

 

Оплатить стоимость потребленного природного газа абоненты могут на веб-портале «СОКАР Джорджия Газ» / «САКОРГГАЗИ» www.mygas.ge. Оплату могут производить как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи.

Оплата стоимости природного газа также производится в банках, через аппараты моментальной оплаты, также посредством интернет-банкинга и на веб-страницах платежных онлайн-систем.

В сервис-центрах «СОКАР Джорджия Газ» / «САКОРГГАЗИ» и через аппараты моментальной оплаты расположенные на АЗС «СОКАР Джорджия Петролеум» оплата стоимости потреблённого природного газа производится без начисления комиссионных.

При оплате в других коммерческих банках, а также посредством терминалов моментальной оплаты возможно начисление комиссионного сбора, размер которого банки и компании, оперирующие терминалами моментальной оплаты, устанавливают индивидуально.

 

Позвоните на «горячую линию» «СОКАР Джорджия Газ» / «САКОРГГАЗИ» - 16 114 и, не выходя из дома, получите информацию о задолженности, числящейся за вашим абонентским номером.

Покрыть старую задолженность возможно как полностью, так и по частям, распределив её на несколько месяцев. С подобным требованием абонент должен обратиться в местный сервис-центр «СОКАР Джорджия Газ» / «САКОРГГАЗИ».

 

В случае неоплаты задолженности SOCAR Georgia Gas прекращает газоснабжение абоненту по истечении срока, указанного на квитанции или в договоре.
Прекращение газоснабжения потребителю недопустимо в ночное время, в выходные или праздничные дни, а также в предшествующие им дни.

 

Стоимость возобновления газоснабжения, прерванного за неуплату оплачивает потребитель. При прекращении газоснабжения опломбированием, стоимость восстановления составляет 5 лари, при механическом отсоединении - 30 лари.

Согласно «Правилам поставки и потребления природного газа», запрещено требовать предварительную оплату стоимости природного газа от потребителей. Абонент, при желании, имеет право предварительно оплатить стоимость природного газа, что будет учтено при расчёте за последующий месяц.

 

Если потребитель в течение года три или больше раз просрочил уплату стоимости потреблённого природного газа, газораспределительная компания имеет право потребовать от абонента внести сумму на его депозитный счёт.
Сумма, внесённая на депозит, возвращается потребителю через год.

 

Если счётчик природного газа установлен на защищённой территории абонента (в т.ч. в квартире) и невозможно снять показания счётчика по вине потребителя, компания поставщик имеет право начислить сумму за текущий месяц, которая рассчитывается из объёма среднемесячного потребления абонентом природного газа (с учётом сезонности).
Указанное начисление однократное и будет исправлено после снятия показания счётчика в следующем месяце.
Если потребитель в течение месяца два раза подряд преднамеренно не допустит представителя компании к счётчику, компания правомочна на основании предварительного уведомления прекратить снабжение потребителя природным газом.

 

Незаконное использование природного газа

Незаконное потребление природного газа подразумевает самовольное подключение устройства к распределительной сети, намеренное повреждение счётчика природного газа, фальсификацию цифровых показателей счётчика или хищение газа. В том числе потребление природного газа в обход и/или без использования счётчика.
При повреждении счётчика потребитель должен срочно известить SOCAR Georgia Gas во избежание присвоения факту квалификации незаконного потребления.

 

В случае незаконного потребления природного газа, потребитель обязан заплатить стоимость потреблённого им природного газа в соответствии с объёмом израсходованного газа.
Объем потреблённого газа определяется несколькими факторами – дата начала незаконного потребления, режим потребления и период. Если один из указанных факторов спорный и/или неизвестен, то объем потреблённого газа будет установлен в соответствии с методикой, предусмотренной Правилами («Правила потребления и поставки природного газа», Статья 9).

 

Потребитель обязан возместить компании ущерб – заплатить стоимость незаконно потреблённого газа и стоимость повреждённого оборудования (счётчик, узел учёта, газораспределительная сеть).
На потребителя также возлагается штраф, предусмотренный Кодексом административных правонарушений Грузии:
  • Бытовой потребитель – в первый раз предупреждение, а при повторном действии штраф в размере 100 лари;
  • Коммерческий потребитель – в первый раз предупреждение, а при повторном действии штраф в размере 15 000 лари.
 

Счетчик природного газа

«СОКАР Джорджия Газ» / «САКОРГГАЗИ» сотрудничает исключительно с ЮЛПП «Национальное Бюро судейской экспертизы им. Левана Самхараули». В указанной лаборатории стоимость проверки счётчика составляет 70 лари.

 

Счётчик природного газа должен быть установлен за территорией, принадлежащей потребителю (вне территории).
Если, исходя из необходимости, счётчик будет установлен на территории принадлежащей потребителю, он обязан выбрать удобное место для обустройства узла учёта и газопровода так, чтобы не мешать работе SOCAR Georgia Gas.
При этом, если газоснабжение потребителя производится посредством газорегулирующего сооружения в его собственности, счётчик должен быть установлен на входящем газопроводе.

 

Восстановление, замену и монтаж повреждённого (по причине, не зависящей от потребителя) узла учёта, а также прочего оборудования и приборов обеспечивает SOCAR Georgia Gas за свой счёт.
В случае повреждения узла учёта, расположенного (установленного) за пределами территории принадлежащей потребителю, SOCAR Georgia Gas имеет право потребовать и начислить сумму, соответствующую повреждению, если повреждение узла вызвано действием указанного потребителя. Сумма предусматривает только себестоимость счётчика и прочего оборудования. Работы по восстановлению и замене повреждённого узла учёта SOCAR Georgia Gas производит бесплатно.
Когда узел учёта расположен на защищённой территории, принадлежащей потребителю, потребитель несёт ответственность за сохранность, как узла учёта, так и составляющих его частей, приборов и прочего оборудования.

 

Демонтировать счётчик природного газа можно в нижеследующих случаях:

  • Если истёк срок заверения и/или плановой проверки счётчика – с целью заверения или смены счётчика;
  • В случае, если счётчик не ведёт учёт потреблённого газа – с целью замены счётчика;
  • При наблюдении на месте (проведении хронометража) погрешность счётчика не соответствует допустимой погрешности, предусмотренной паспортом – с целью лабораторной проверки и/или смены счётчика;
  • При отсутствии или полном нарушении опоры (в случае нарушения точности учёта) - с целью лабораторной проверки и/или смены счётчика;
  • При полном повреждении конструкции счётчика (в случае нарушения точности учёта) - с целью лабораторной проверки и/или смены счётчика.

SOCAR Georgia Gas обязан после демонтажа счётчика природного газа установить другой временный счётчик.

 

 

SOCAR Georgia Gas производит внеплановую проверку точности счётчика на основании запроса потребителя.

По запросу потребителя SOCAR Georgia Gas обязан уведомить остальные стороны о запланированной проверке и в случае демонтажа счётчика составить соответствующий акт. Расходы по внеплановой проверке счётчика несёт потребитель.

Если проверка установила, что счётчик работает исправно, расходы, связанные с указанными работами, полностью оплачивает потребитель. Если истёк период плановой проверки или срок проверки счётчика, стоимость проверки счётчика оплачивает SOCAR Georgia Gas.

 

Счётчик природног газа может быть проверен в ЮЛПП «Национальное Бюро судебной экспертизы им. Левана Самхараули». Также в Национальном агентстве Грузии по стандартам, техническим регламентам и метрологии или/и в любой лаборатории, аккредитованной в Грузии.

SOCAR Georgia Gas обязан вместе с потребителем и поставщиком, в течение 5 рабочих дней проверить показания счётчика природного газа и составить соответствующий акт.

При передача имущества

 

При приобретении недвижимости новый владелец должен обратиться в соответствующий сервис-центр SOCAR Georgia Gas с документацией, подтверждающей право собственности и заявить об изменении владельца.

Абонент, при продаже недвижимости, находившейся в его собственности, также должен проинформировать местный сервис-центр о смене владельца и потребовать аннулирования абонентского номера, зарегистрированного на его имя.

 

 

Когда гражданин арендует недвижимость частично или полностью, он правомочен на основании письменного разрешения владельца жилья обратиться к SOCAR Georgia Gas с просьбой зарегистрировать его временным абонентом.
Если владелец сдаёт в аренду недвижимость частично или полностью, он правомочен на основании письменного соглашения арендатора обратиться к лицензиату распределения с требованием регистрации его временным абонентом.
 

 

Отношения между лицензиатом распределения и абонентом регулируются согласно законодательству.

Во избежание спорных вопросов и упорядочения счетов, абонент должен быть непосредственным потребителем природного газа (который согласно закону несет ответственность за безопасную эксплуатацию внутренней системы и расчет).

При смене владельца недвижимости регистрация его данных по новому адресу, с одной стороны, оградит его от риска оплаты старой задолженности накопившейся за прежним владельцем, а с другой стороны,  защитит старого владельца от оплаты стоимость природного газа потребляемого новым владельцем.    

 

Потребление природного газа абонентом для иных целей незаконно. В случае выявления подобного факта лицензиат распределения обязан принять соответствующие меры.

После оформления договора с  ООО «СОКАР Джорджия Газ» / «САКОРГГАЗИ» вы будете зарегистрированы коммерческим или бытовым абонентом только на определённый сезон, а в течение остального периода будет платить за природный газ по основному договору.  

Безопасность

Абонент обязан обратиться к распределительной компании с требованием технической проверки нового или отремонтированного газового оборудования до начала эксплуатации. 

Если плановые ремонтные работы вызовут прекращение подачи природного газа потребителям, компания обязана уведомить потребителей посредством СМИ о прекращении подачи природного газа и дате восстановления газоснабжения заранее максимум за 5 и минимум за 1 календарных дней. 

 

Помните! Ответственность за безопасную эксплуатацию бытового газового оборудования и аппаратуры в жилых домах (квартирах) возлагается на потребителей. До наступления зимы, прежде чем включить в жилом доме (квартире) обогреватель, необходимо провести его проверку.
 

 

Если в любом закрытом пространстве ощущается запах газа, для обеспечения вашей безопасности немедленно перекройте краны газовых приборов и газопроводов, покиньте территорию и позвоните на «горячую линию»«СОКАР Джорджия Газ» / «САКОРГГАЗИ»  - 16 114 или в объединённую аварийную службу - 114.

Карьера

 

Просим ознакомиться с открытыми вакансиями в «СОКАР Джорджия Газ» / «САКОРГГАЗИ» и прислать анкету/резюме на вакансию, соответствующую вашему опыту работы и навыкам.

Если вы заинтересованны в работе в «СОКАР Джорджия Газ» / «САКОРГГАЗИ», можете отправить анкету/резюме через наш сайт. Ваше резюме будет храниться в базе электронных данных и/или в Службе управления персоналом «СОКАР Джорджия Газ» / «САКОРГГАЗИ» и при наличии соответствующей вакансии с вами свяжутся.